Política de Trocas e Devoluções - Utilitoc Shop
1. Direito de Troca e Devolução: 1.1. Na Utilitoc Shop, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo aos nossos clientes o direito de troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução: 2.1. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais. 2.2. Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de troca ou devolução, informadas no momento da compra.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução: 3.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 91919-9676 ou pelo e-mail [email protected]. 3.2. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
4. Troca por Defeito ou Avaria: 4.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, realizaremos a troca sem custos adicionais ao cliente. 4.2. É necessário informar o problema e enviar fotos do produto defeituoso para análise.
5. Devolução por Arrependimento ou Desistência: 5.1. Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o cliente arcará com os custos do frete de devolução. 5.2. O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido.
6. Prazo para Resolução: 6.1. Comprometemo-nos a realizar a análise e fornecer uma resposta sobre a troca ou devolução no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
7. Restituição de Pagamento: 7.1. Em caso de devolução, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original.
8. Cancelamento de Compra: 8.1. O cancelamento de uma compra pode ser solicitado antes do envio do produto. Após o envio, será tratado como devolução por arrependimento.
9. Disposições Finais: 9.1. Qualquer situação não contemplada nesta política será avaliada caso a caso, buscando sempre a satisfação do cliente. 9.2. A Utilitoc Shop reserva-se ao direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra possível.Política de Trocas e Devoluções - Utilitoc Shop
